Análise individual e atendimento digital
Nem toda cobrança ou procedimento adotado pela concessionária é necessariamente correto. Documentos, protocolos, faturas e registros da inspeção ajudam a identificar se houve falha na prestação do serviço ou violação aos direitos do consumidor.
- Cobranças indevidas ou sem demonstração clara
- Termo de Ocorrência e Inspeção
- Negativa de acesso a documentos técnicos
- Restabelecimento do serviço e reparação de prejuízos
O conteúdo desta página é informativo. A orientação adequada depende da avaliação dos documentos e das particularidades de cada caso.