Sua defesa com excelência e dedicação
Mais de 6 anos protegendo os direitos dos nossos clientes com atendimento humanizado e soluções jurídicas eficazes.
Atuação Jurídica Personalizada e Estratégica
Com mais de 6 anos de atuação em Direito do Consumidor e Direito Civil, exerço a advocacia com foco técnico, estratégico e personalizado.
Cada caso é tratado de forma singular, com atenção aos detalhes e construção de soluções jurídicas seguras e bem fundamentadas.
Atuo com ética, discrição e compromisso com resultados consistentes, sempre priorizando a segurança jurídica dos meus clientes.
Sobre mimÁreas de Atuação
Direito Civil
Contratos, responsabilidade civil, ações indenizatórias por danos morais e materiais, e demais questões cíveis.
Direito Aéreo
Atrasos, cancelamentos, extravio de bagagem, overbooking e demais problemas com companhias aéreas.
Marketplace
Compras online com defeito, produtos não entregues, propaganda enganosa e problemas com plataformas digitais.
Telecomunicações
Cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, portabilidade e contratos abusivos.
Energia Elétrica
Cobranças irregulares, corte indevido, medidores com defeito e problemas com concessionárias.
Bancário
Negativação indevida, empréstimos não contratados, tarifas abusivas e fraudes bancárias.
Plano de Saúde e Seguros
Negativa de cobertura, reajustes abusivos, cancelamentos indevidos e descumprimento contratual.
Direito Civil
O que foi combinado no contrato não foi cumprido. Tenho direitos?
Sim. Você pode buscar o cumprimento do acordo e, se teve prejuízos, pedir uma indenização.
Fui enganado durante uma negociação. O que posso fazer?
Dependendo do caso, é possível cancelar o negócio e buscar reparação pelos prejuízos sofridos.
Assinei um contrato sem perceber algumas condições. Tenho direitos?
Sim. Se houver cláusulas injustas ou que causem prejuízos, elas podem ser questionadas.
Sofri prejuízos por uma promessa que não foi cumprida. Posso buscar meus direitos?
Sim. Dependendo da situação, é possível pedir a reparação dos prejuízos causados.
Direito Aéreo
Meu voo atrasou. Tenho algum direito?
Sim. Dependendo da situação, a companhia aérea deve prestar assistência e você pode ter direito a indenização.
Meu voo foi cancelado. O que posso fazer?
Você pode pedir reembolso, remarcação da viagem e indenização pelos transtornos.
Minha bagagem foi extraviada. E agora?
Comunique a companhia aérea imediatamente e guarde todos os comprovantes. Você tem direito a ressarcimento.
Posso receber indenização por atraso ou cancelamento de voo?
Sim. Além do reembolso e da assistência da companhia aérea, muitos passageiros conseguem indenização pelos transtornos e prejuízos causados pela viagem.
Marketplace
Comprei pela internet e o produto não chegou. O que posso fazer?
Você pode pedir a entrega do produto, o reembolso do valor pago e buscar seus direitos.
Recebi um produto diferente do anunciado. Tenho direitos?
Sim. Você pode pedir a troca, o reembolso ou outra solução adequada.
Comprei um produto com defeito em um marketplace. O que fazer?
Você pode exigir a troca, o conserto ou a devolução do dinheiro.
Minha compra foi cancelada sem justificativa. Tenho direitos?
Sim. Dependendo do caso, você pode exigir o cumprimento da oferta ou buscar indenização.
Sofri um golpe em uma compra online. Posso buscar meus direitos?
Sim. Cada situação deve ser analisada para identificar os responsáveis e as medidas cabíveis.
Posso pedir indenização por problemas em compras online?
Sim. Quando a situação causa prejuízos ou transtornos relevantes, pode haver direito à indenização.
Telecomunicações
Fiquei sem internet ou telefone por vários dias. Tenho algum direito?
Sim. Quando o serviço não é prestado corretamente, o consumidor pode exigir a solução do problema e, em alguns casos, pedir indenização.
Minha linha telefônica foi cancelada sem aviso. O que posso fazer?
Você pode solicitar o restabelecimento do serviço e buscar reparação pelos prejuízos causados.
Estou pagando por um serviço que não funciona. O que fazer?
A empresa deve corrigir o problema. Caso isso não aconteça, você pode exigir abatimento no valor cobrado, cancelamento do contrato ou indenização.
A operadora não entrega a velocidade de internet contratada. Tenho direitos?
Sim. O consumidor tem direito de receber o serviço conforme contratado.
Energia Elétrica e TOI
Recebi uma cobrança muito alta da companhia de energia. O que fazer?
Antes de pagar, é importante verificar se a cobrança é realmente correta. Se estiver acima da sua média de consumo, é possível questioná-la.
O que é TOI?
É um documento emitido pela companhia de energia quando ela alega ter encontrado alguma irregularidade no consumo ou no medidor.
Recebi um TOI. Sou obrigado a pagar?
Nem sempre. As cobranças podem ser contestadas e invalidadas.
A companhia disse que houve fraude no relógio. O que faço?
Você tem direito de se defender e questionar a cobrança.
Cortaram minha energia de forma injusta. O que posso fazer?
Você pode buscar o restabelecimento do serviço e até uma indenização.
Direito Bancário
Sofri um golpe pelo PIX. Posso recuperar meu dinheiro?
Dependendo do caso, é possível responsabilizar a instituição financeira.
Fizeram um empréstimo no meu nome sem autorização. O que fazer?
Você pode buscar o cancelamento da dívida e eventual indenização.
Cobraram tarifas que eu não autorizei. Tenho direitos?
Sim. Cobranças indevidas podem gerar restituição e, em alguns casos, indenização.
Planos de Saúde e Seguradoras
O plano de saúde negou meu exame ou tratamento. O que fazer?
Peça a negativa por escrito e procure orientação jurídica. Em muitos casos, é possível obrigar o plano a autorizar o procedimento.
Posso processar o plano de saúde por uma negativa indevida?
Sim. Dependendo da situação, é possível buscar na Justiça a autorização do tratamento e até indenização.
A seguradora negou minha indenização. O que posso fazer?
Receber uma negativa da seguradora não significa que você perdeu o seu direito. Em muitos casos, a recusa pode ser indevida e é possível buscar o pagamento da indenização prevista no seguro.
Blog
Acesse todos os artigos publicados pela Dra. Ana Laura com análises práticas, orientações e atualizações sobre temas jurídicos relevantes.
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